Question 1

Ako sa k vám dostanem?

Accepted Answer

Na rampe pred areálom si zoberiete lístok, pokračujete smerom rovno a skoro na konci odbočíte doľava. Prejdete popri servise a ste u nás. Po odovzdaní auta môžete čas stráviť u nás v altánku, kde vám radi pripravíme kávu, alebo vás odvezieme pred areál či na vami určené miesto. Po dokončení po vás znovu prídeme a dovezieme vám auto za sumu 10 € — alebo zdarma, ak si dáte doplnkové služby za minimálne 25 €.

Question 2

Je potrebné sa vopred objednať, alebo môžem prísť aj bez rezervácie?

Accepted Answer

Vždy odporúčame rezerváciu vopred (telefonicky alebo online), aby sme vám garantovali presný termín bez čakania. Ak máme voľnú kapacitu, radi vás obslúžime aj bez objednávky.

Question 3

Musím z auta pred odovzdaním vybrať osobné veci?

Accepted Answer

Nemusíte, ale uľahčí nám to prístup a urýchli proces čistenia.

Question 4

Môžem u vás auto nechať a vyzdvihnúť si ho neskôr po práci?

Accepted Answer

Áno, auto môžete odovzdať ráno a vyzdvihnúť si ho po dohode kedykoľvek do konca našej otváracej doby, alebo aj iný pracovný deň.

Question 5

Ponúkate aj službu vyzdvihnutia a dovozu auta (Pick-Up servis)?

Accepted Answer

Áno, po dohode vieme vaše vozidlo vyzdvihnúť na vami určenej adrese, vyčistiť ho u nás a priviezť vám ho späť.

Question 6

Od čoho závisí výsledná cena čistenia?

Accepted Answer

Cena sa odvíja od veľkosti vozidla (maličké mestské auto vs. veľké SUV/dodávka) a od miery znečistenia (napr. extrémne znečistený interiér, nadmerné množstvo chlpov alebo zanedbaná koža).

Question 7

Ako dlho po tepovaní schne interiér auta?

Accepted Answer

Pri štandardnom postupe a použití profesionálnych odsávačov je interiér suchý do niekoľkých hodín. Počas chladnejších mesiacov využívame sušiace ventilátory, aby ste odchádzali so suchým vozidlom.

Question 8

Viete odstrániť z interiéru zvieracie chlpy alebo nepríjemný zápach (napr. po cigaretách)?

Accepted Answer

Áno, na odstránenie zvieracích chlpov používame špeciálne kefy a nadstavce. Na elimináciu zápachu a dezinfekciu vzduchu aj klimatizácie odporúčame čistenie ozónom.

Question 9

Používate šetrnú autokozmetiku? Nepoškodí lak alebo materiály v interiéri?

Accepted Answer

Používame výhradne certifikovanú profesionálnu autokozmetiku, pH neutrálnu k citlivým povrchom. Postupy prispôsobujeme konkrétnemu typu laku, kože či textilu.

Question 10

Aký je rozdiel medzi bežným voskom a ochranným náterom (napr. SiO2 / keramikou)?

Accepted Answer

Klasický vosk dodá laku vysoký lesk a hydrofóbny efekt na niekoľko týždňov až mesiacov. Keramické alebo syntetické ochrany vytvárajú tvrdšiu, odolnejšiu vrstvu, ktorá chráni lak pred UV žiarením, soľou a chémiou podstatne dlhšie.

Question 11

Viete odstrániť z laku zožratý hmyz, smolu zo stromov alebo asfaltové škvrny?

Accepted Answer

Áno, používame špeciálnu dekontaminačnú chémiu (odstraňovače asfaltu, živice a organických nečistôt), ktorá rozpustí nečistoty bez nutnosti hrubého drhnutia alebo poškodenia laku.

Question 12

Čo je to dekontaminácia laku (odstránenie náletovej hrdze) a kedy je potrebná?

Accepted Answer

Je to hĺbkové vyčistenie laku od kovového prachu (z brzdových doštičiek) a asfaltu. Ak je lak na dotyk drsný ako brúsny papier, dekontaminácia mu vráti hladkosť. Odporúčame ju spraviť aspoň 2× ročne alebo pred nanesením vosku/keramiky.

Question 13

Má zmysel umývať auto aj v zime, keď je vonku mráz a soľ?

Accepted Answer

V zime je umývanie najdôležitejšie. Posypová soľ a vlhkosť urýchľujú koróziu podvozka a brzdového systému.

Question 14

Ako často by som mal chodiť na ručné umývanie?

Accepted Answer

Pre zachovanie dobrého stavu laku a interiéru odporúčame základné umytie každé 3–4 týždne.

Question 15

Umývate aj autá s matným lakom alebo ochrannou fóliou (PPF / wrap)?

Accepted Answer

Áno. Pre matné laky a fólie používame špeciálnu autokozmetiku bez zvýrazňovačov lesku a bez voskov, ktoré by matný povrch zničili alebo zanechali fľaky.

Question 16

Môžem u vás umyť aj znížené (športové / tuningové) auto?

Accepted Answer

Absolútne. Keďže nevyužívame žiadne koľajnice, rampy ani automatické pásy ako klasické linky, znížený podvozok či športové nárazníky u nás nemajú problém.

Question 17

Koľko stojí vyzdvihnutie a dovoz auta?

Accepted Answer

Pick-Up servis stojí 10 €. Ak si pri umytí pridáte doplnkové služby za minimálne 25 €, dovoz auta je zdarma.

Question 18

Aké sú možnosti platby?

Accepted Answer

Akceptujeme platbu v hotovosti, platobnou kartou a pre firemných zákazníkov ponúkame aj možnosť platby na faktúru.

Question 19

Čo ak po odovzdaní auta nájdem nejaký vynechaný detail?

Accepted Answer

Zakladáme si na 100 % kvalite. Pri odovzdávaní vozidlo spolu prejdeme — ak narazíte na akékoľvek miesto, s ktorým nie ste spokojný, okamžite ho na mieste dočistíme.

Question 20

Ste poistení pre prípad, že by sa s autom počas čistenia niečo stalo?

Accepted Answer

Áno, naša prevádzka má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu. Pred začatím prác s vami stav vozidla prejdeme a spíšeme preberací protokol, aby bol váš majetok v plnom bezpečí.

Question 21

Ako sa mám o auto starať po nanesení vosku alebo ochrany laku?

Accepted Answer

Zákazníkom hlavne odporúčame vyhýbať sa automatickým kefovým umyvárňam a agresívnej chémii na samoobslužných boxoch, ktoré by vosk či keramiku predčasne zničili.

Časté otázky

Príchod a prevádzka

Interiér a tepovanie

Lak a ochrana

Pick-Up a platby

Kvalita a istoty